Quando la customer experience diventa un fattore critico di successo per il coinvolgimento attivo del consumatore finale. Gioielleria vs Profumeria.
Secondo lo studio “The luxury and cosmetics financial factbook 2019 ” di EY che analizza lo scenario dei beni personali d’alta gamma worldwide. Le stime vedono proprio il segmento della bellezza tra i principali driver di crescita del mercato luxury per i prossimi anni, con uno sviluppo atteso del 6,4% annuo entro il 2022.
di Luca Cocchiglia
Restiamo in Contatto