Nessuna azienda, piccola o grande, può vincere nel lungo periodo senza persone motivate che credono nella mission e capiscono come realizzarla

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Quando a Jack Welch venne chiesto come misurasse il successo di un’azienda rispose: con 3 indicatori chiave: “engagement, customer satisfaction e cash flow”. E questo perché solo persone motivate sono in grado di garantire la soddisfazione del cliente che si traduce in flussi di cassa!

di Marcello Enzo Fontana